InstanceBegin template="/Templates/Ci.dwt" codeOutsideHTMLIsLocked="false" InstanceBeginEditable name="doctitle" 北京建工金源环保发展有限公司 InstanceEndEditable InstanceBeginEditable name="head" InstanceEndEditable
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           水环保市场聚焦与客户服务
——专访集团工程事业部副总经理李力先生
     编者按:《今日建工金源》在2006年第1期曾在卷首语发表了题为“环保进入新时代”的编辑部评论,结合今年两会和刚刚举行的第六届全国环保大会上的国务院总理温家宝同志的重要讲话,以及我们现在面对每两天就发生一起环保事件的迫切现实,除了政府环保部门以维护公共利益为名义变的更加“强势”起来来履行其政府职责,改变“重经济增长轻环境保护”的错误观念,我们作为一家致力于为改善中国区域水环境和人民生活品质的综合性的专业水环保集团,如何在环保成为社会经济发展主流因素的关键时机抓住机遇、迎接挑战是我们不得不面对和思考的重要问题,为此我们采访了集团的工程部副总经理李力先生,就水环保市场的聚焦和客户服务进行了采访和交流。
 
     《今日建工金源》:李总,您好。首先请您谈一下对我们上期内刊的编辑部评论“环保进入新时代”的理解和体会。
       李力:这篇评论与集团2006年年会上许总关于“环保成为我国政治经济发展主流”的讲话是一致的,从一系列环保事件产生的深刻社会影响来表达对环保产业发展的认识和理解,把环保放在更广阔的社会政治和经济背景下来考虑,这也是党中央、国务院在去年底和今年初出台一系列环保政策和法规的背景。
       从我自身参与国家环保治理工作,如97年的零点行动、三河三湖治理等,我深深感受到我们的环保行动已经从最初的“应景”行为转变成现在的企业自身的迫切需要,这也是与我们的政府职能深化和加强、社会舆论的监督和引导、人民群众参与环保事业是分不开的。我们曾经提出的为真正需要要做环保的客户服务的理念和目标,在现在看来将会有更广阔的发展空间和舞台,因此,我们可以说,环保进入了高质量、严要求的新时代。
     《今日建工金源》:去年的松花江事件后,党中央和国务院做出了一系列关于环境保护的重要部署和安排,其中《关于落实科学发展加强环境保护的决定》成为了一个具有深远和深刻影响的重要政策,您对此怎么看?
      李力:这是我们党和政府快速反应和下定决心治理环境的一个集中的体现。从现在的“环境评价影响”到“环保一票否决制”等等,对企业发展提出了更高要求,也对我们的环保企业产业提供了发展机遇,同时也提出了在科技创新和市场战略上的高标准要求。
      《今日建工金源》:从您的工作中来看,从去年到现在面临的市场形势有什么的深刻变化呢?
      李力:在政府高度重视、企业迫切需要的背景下,围绕建设环境友好型社会和资源节约型社会,提倡发展循环经济等,在环保标准上要求日益提高,对我们自身也提出的更高要求。同时环保企业也会加速竞争和淘汰,未来的几年将是环保产业发生深刻变化的重要时期。
       比如,国家目前正在全面推行的,一些大型污水厂、站已经施行的在线监测系统,就把科学发展观和环境保护结合起来,把环保管理工作日常化、科学化和规范化,我们集团的“环境管理中心”就在这方面做得不错。
       《今日建工金源》:结合去年10月的集团香山战略会,请您谈谈在聚焦战略、市场、客户和业绩增长方面的思考和方向。
       李力:去年的香山战略会是解决我们自身发展方向和市场定位的问题,战略是立足于我们自身的实际情况,又能密切关注市场进行有效聚焦,将客户需求和我们专业能力相结合,因此,细分市场、研究客户,是战略聚焦的基础工作,其次,把握行业动向和扩大市场份额和行业影响,是保证业绩增长的重要内容。
     《今日建工金源》:如何把客户需求和我们的战略结合起来是一个很重要而关键的问题请您从我们服务的客户中举例来谈一下服务的体会和感受。
       李力:集团战略会上决定把以资本扩张和市政工程为主的发展方向转向以能源基础工业和外资客户为主兼顾传统行业的发展策略,这也决定了我们的客户群和市场细分工作发生了变化。因此,要在巩固原有市场的基础上,开拓创新,寻找新领域、新市场,我们做为新的竞争者,就要从基础的市场调研和咨询做起,这同时是客户认识、了解和接受我们的过程,也是我们为客户服务的基础;其次,强调我们作为专业环保公司的优势和业绩影响,强调我们的企业使命和价值观,总之,努力拉近与客户的距离是我们需要花气力去做的工作。
     《今日建工金源》:你对渠道建设和客户营销有什么样好的模式和经验可以与大家分享一下呢。
      李力:首先细分市场,有针对性的开展工作;其次锁定目标客户,尤其是对集团战略有重要意义的客户和市场;再次,建立项目管理团队,强化专业服务意识,跟踪客户需要的全过程等等。我们为客户配置最佳的团队、资源,以此凸显我们的核心竞争力,赢得市场和客户。因此需要在战略上以市场和客户为导向,第一时间收集和处理市场信息,把握发展动态,了解和研究客户真正需求。
     《今日建工金源》:在自主创新方面,你有什么样的工作感触?
      李力:我们非常注重创新,比如我们进行强强联合、优势互补,与清华大学环境科学与工程系在科技研发、科研交流和人才培养上进行战略合作,与一些行业客户的环保机构进行战略合作,走出去,请进来”,本着开放和创新的心态努力提升工作水平。
《今日建工金源》:谢谢您在百忙中接受采访,祝您工作顺利,身体健康!
  
  
 李力个人简历:
高级工程师。现任集团工程事业部副总经理
毕业于昆明理工大学环境工程系。历任轻工业部环境保护科学研究所工程师、课题组长,中国轻工总会环保安全处处长等。
 
 

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